Politique de remboursement

Chez Co’Oz, chaque accompagnement est préparé avec soin et adapté aux besoins des structures accompagnées.
Pour autant, je souhaite offrir un cadre clair et simple concernant les annulations et les remboursements.

Annulation par le client

• Toute annulation doit être signalée par écrit (mail).

• Plus de 7 jours avant la prestation : remboursement intégral des sommes versées.

• Entre 7 jours et 48h avant la prestation : remboursement de 50 %.

• Moins de 48h avant la prestation : aucun remboursement (la séance est due), sauf cas de force majeure.

Annulation par Co’Oz

En cas d’empêchement exceptionnel de ma part, la prestation est :

• soit reportée à une date convenue ensemble,

• soit remboursée intégralement si aucun report n’est possible.

• Prestations déjà réalisées

• Les prestations effectuées (ateliers, formations, accompagnements, séances de CODEV…) ne sont pas remboursables.

• Produits numériques

• Les documents, supports ou ressources numériques vendus en ligne ne sont pas remboursables une fois téléchargés.

• Cas particuliers

• En cas de situation exceptionnelle (maladie, imprévu majeur), j’étudie chaque demande avec bienveillance afin de trouver une solution équitable.